Regulamin

REGULAMIN WSPÓŁPRACY B2B – HDWR
obowiązuje od 1 sierpnia 2025 r.

SPIS TREŚCI

§1. Postanowienia ogólne

§2. Realizacja zamówień dropshippingowych

§3. Minimalna wartość zamówienia hurtowego

§4. Dodatkowy rabat dla dużych zamówień

§5. Zmiany w cennikach B2B

§6. Serwis i reklamacje

§7. Warunki płatności

§8. Status podatkowy i fakturowanie

§9. Ceny i aktualizacja oferty

§10. Gwarancja, reklamacje i zwroty

§11. Użycie marki i materiałów marketingowych

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady współpracy handlowej pomiędzy HDWR a partnerami biznesowymi (B2B), zastępując dotychczasowe umowy o świadczenie usług.

2. Regulamin obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2025 r. i dotyczy wszystkich zamówień składanych od tego dnia.

3. Przystąpienie do współpracy z HDWR jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Realizacja zamówień dropshippingowych

1. HDWR nie realizuje zamówień w klasycznym modelu dropshippingowym, czyli z wysyłką towaru bezpośrednio do klienta końcowego bez spełnienia określonych warunków logistycznych.

2. Zamówienia dropshippingowe są dopuszczalne wyłącznie po spełnieniu minimum logistycznego, określonego w §3 niniejszego regulaminu.

3. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem:
   a) platformy B2B: https://b2b.hdwr.pl
   b) wiadomości e-mail: [email protected]
   c) kontaktu telefonicznego: +48 456 456 001

§3. Minimalna wartość zamówienia hurtowego

1. Zamówienie hurtowe będzie realizowane po spełnieniu minimum logistycznego, które wynosi:
   a) 2000 zł netto, lub
   b) 10 sztuk identycznych produktów – w zależności od tego, który warunek zostanie osiągnięty wcześniej.

2. Na platformie B2B obowiązuje wyłącznie minimalne zamówienie kwotowe (2000 zł netto).

3. HDWR zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia niespełniającego wymaganego minimum logistycznego.

§4. Dodatkowy rabat dla dużych zamówień

1. Dla zamówień o wartości powyżej 10 000 zł netto, HDWR przyznaje dodatkowy rabat 5% na całe zamówienie.

2. Aby skorzystać z rabatu, zamówienie należy przesłać wyłącznie drogą mailową na adres: [email protected].

§5. Zmiany w cennikach B2B

1. HDWR zastrzega sobie prawo do aktualizacji cenników B2B w dowolnym momencie, w zależności od zmian rynkowych, dostępności towarów oraz strategii handlowej.

2. Aktualne ceny produktów obowiązują zgodnie z cennikiem dostępnym na platformie B2B.

3. Ceny mogą ulec zmianie w wyniku optymalizacji oferty produktowej, warunków zakupowych lub decyzji strategicznych.

4. Celem dostosowania cenników jest zwiększenie przejrzystości oferty oraz umożliwienie partnerom uzyskiwania większych marż w ramach specjalizacji produktowej.

§6. Serwis i reklamacje

1. Partnerzy zobowiązani są do niepodawania w opisach produktów bezpośredniego kontaktu do serwisu HDWR.

2. Cała komunikacja w sprawach serwisowych i reklamacyjnych powinna odbywać się wyłącznie za pośrednictwem adresów e-mail:
   a) [email protected] – dla klientów krajowych
   b) [email protected] – dla klientów międzynarodowych

3. Reklamacje zgłaszane przez klientów końcowych muszą być kierowane do HDWR wyłącznie za pośrednictwem firmy partnerskiej.

4. W przypadku przesyłek serwisowych nadanych bezpośrednio przez klienta końcowego, bez udziału partnera, HDWR zastrzega sobie prawo do odesłania przesyłki z powrotem do nadawcy.

5. Towary wysyłane do HDWR w ramach reklamacji gwarancyjnej muszą zawierać:
   a) wypełniony formularz reklamacyjny,
   b) kopię faktury sprzedaży wystawionej przez firmę partnerską dla klienta końcowego,
   c) szczegółowy opis usterki lub problemu,
   d) dane kontaktowe klienta końcowego,
   e) dane kontaktowe osoby lub działu w firmie partnerskiej odpowiedzialnego za obsługę reklamacji.

6. W przypadku zwrotów towaru – pełną odpowiedzialność za proces obsługi ponosi firma partnerska.

§7. Warunki płatności

1. Podstawową formą płatności dla nowych partnerów jest przedpłata na podstawie faktury proforma.

2. Po zrealizowaniu minimum trzech opłaconych zamówień hurtowych lub trzech zamówień detalicznych o wartości co najmniej 5000 zł netto każde, partner może uzyskać odroczony termin płatności wynoszący 7 dni.

3. Partnerzy, którzy w ciągu ostatnich 6 miesięcy zrealizowali zamówienia hurtowe o łącznej wartości minimum 10 000 zł netto (po rabatach), mogą otrzymać 14 dni odroczonego terminu płatności.

4. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy HDWR.

5. W przypadku opóźnienia w płatności, HDWR ma prawo wstrzymać realizację kolejnych zamówień.

6. W przypadku braku płatności, HDWR zastrzega sobie prawo do:
   a) wystosowania wezwania do zapłaty,
   b) skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego,
   c) przekazania sprawy do podmiotu windykacyjnego.

7. W przypadku zwłoki przekraczającej 30 dni, HDWR może wypowiedzieć współpracę ze skutkiem natychmiastowym.

§8. Status podatkowy i fakturowanie

1. Partner oświadcza, że jest czynnym płatnikiem VAT oraz posiada numer identyfikacji podatkowej (NIP).

2. Partner wyraża zgodę na wystawianie przez HDWR faktur VAT oraz faktur korygujących VAT bez konieczności składania podpisu przez Partnera.

3. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i doręczane drogą mailową.

§9. Ceny i aktualizacja oferty

1. HDWR zobowiązuje się sprzedawać Partnerowi produkty dostępne w swojej aktualnej ofercie, z wyłączeniem modeli oznaczonych jako ekskluzywne, które dostępne są wyłącznie na platformach sprzedażowych HDWR. Partner zobowiązuje się do zakupu oferowanych produktów na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
   HDWR zastrzega sobie prawo do samodzielnego decydowania, które produkty mają status ekskluzywny. O ewentualnych zmianach w zakresie produktów ekskluzywnych Partnerzy będą informowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, za pośrednictwem aktualizacji niniejszego regulaminu i/lub wiadomości e-mail.

2. Za cenę wiążącą strony przyjmują cenę netto wynikającą z aktualnego cennika HDWR, dostępnego na platformie B2B.

3. Partner zobowiązuje się uznawać każdorazowe zmiany cen produktów HDWR jako wiążące, bez konieczności podpisywania aneksu do regulaminu.

4. Zmiana cen towarów HDWR nie wymaga aktualizacji niniejszego regulaminu.

§10. Gwarancja, reklamacje i zwroty

1. HDWR udziela minimum rocznej gwarancji na swoje produkty, zgodnie z zapisami §6 niniejszego regulaminu.

2. Reklamacje zgłaszane przez Partnera będą rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich poprawnego zgłoszenia.

3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej pisemne zgłoszenie zawierające:
   a) datę i okoliczności ujawnienia wady,
   b) szczegółowy opis wady,
   c) kopię dowodu zakupu.

4. W przypadku niedotrzymania przez HDWR terminu wskazanego w ust. 2, Partner ma prawo dokonać wymiany reklamowanego produktu na koszt HDWR.

5. Braki ilościowe lub jakościowe w fabrycznie zamkniętych opakowaniach zbiorczych będą rozpatrywane w terminie 14 dni od zgłoszenia, pod warunkiem dołączenia komisyjnego protokołu rozbieżności.

6. HDWR nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku niewłaściwego transportu lub przechowywania towaru przez Partnera.

7. Zwroty produktów marki HDWR są możliwe w terminie 30 dni od daty zakupu, pod warunkiem wcześniejszego wypełnienia formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej HDWR.

8. Produkt zwracany musi być:
   a) nieużywany,
   b) kompletny,
   c) wolny od uszkodzeń mechanicznych,
   d) nie może pochodzić z realizacji zamówienia klienta końcowego.

9. Koszty zwrotu ponosi Partner.

§11. Użycie marki i materiałów marketingowych

1. Partner ma prawo posługiwać się w obrocie handlowym określeniami: Przedstawiciel HDWR lub Dealer HDWR.

2. Partner ma prawo powoływać się na zawartą współpracę w kontaktach handlowych.

3. Partner zobowiązuje się do umieszczania nazwy i logo HDWR na własnych materiałach marketingowych, stronie internetowej, w siedzibie firmy oraz w miejscach, w których prezentowane są oferty innych producentów.

4. Wykorzystanie znaków towarowych HDWR możliwe jest wyłącznie w sposób zgodny z wizerunkiem marki oraz niniejszym regulaminem.